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政策說明

本府近年持續推動各種交易安全宣導,以強化民眾交易知能的提升,並進一步透過公私協力來增加交易資訊的公開透明,並提供爭議的處理,以保障民眾的權益及維謢不動產市場的交易安全。

數據面,透過機關內部建立租賃糾紛案件資料庫,可快速掌握租賃案件數及常見租賃糾紛原因等數據,並可進一步分析,適時透過統計結果提醒消費者交易安全。

行動面,如有房屋買賣或租賃糾紛,可循消費者保護法規定向法務局提起消費爭議申訴及調解。

居住正義 - 房屋交易消保政策

行動方案

加強宣導租賃消費者權益

為加強社會大眾瞭解租賃住宅市場發展及管理條例,租賃住宅權利義務關係,除彙整租賃糾紛案例解析提供民眾參考,亦協力本府法務局及消保官加強宣導租賃住宅權利及救濟途徑,並透過講座設攤深入宣導租賃專法規定及各定型化契約之應記載及不得記載事項,主動輔導房東及包租代管業者使用內政部公告之「住宅租賃定型化契約應記載及不得記載事項」,加強租屋交易安全,維護消費者權益。

買(租)房消費爭議整合查詢2.0

地政局自 105年建置「消費糾紛來源與原因」查詢系統,提供民眾查詢不動產交易糾紛來源、原因、前 10大糾紛等各項統計, 106年另以 google地圖建置「買房消費爭議熱點地圖」,為將前開功能整合優化為單一查詢入口,規劃建置「買 (租 )房消費爭議整合查詢 2.0」服務,結合以圖找業的查詢趨勢,完整呈現業者名稱、消費爭議案件和解率、未和解數、爭議原因統計及申訴管道等資訊,提供民眾做為委託業者,處理消費爭議的參考。

強化預售屋資訊管理機制

A.本市於106年3月率全國之先首創預售建案契約備查,納管全市預售建案,使其符合內政部公告之「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」。實價登錄新制自110年7月1日起實施,預售屋銷售前須備查預售建案資訊及定型化契約,為強化本市預售屋銷售管理機制,透明建案資訊,地政局除與建管處合作,透過當月核發建照資料即時稽核預售建案資訊,促進契約備查率達100%。另地政局刻研議納入第三方協檢,以強化檢約公信力,持續精進預售屋管理制度。 B.另精進發布臺北市預售建案資訊動態季報Plus,提供最完整豐富的預售建案資訊及契約備查成果、預售建案契約常見錯誤態樣、紅單稽核成果等資訊供消費者參考,維護預售屋交易安全。 C.加強與國稅單位聯繫,建立預售屋實價資訊查核與通報機制,以維實價資訊品質。

強化預售屋備查機制

本市於106年3月率全國之先首創預售建案契約備查,納管全市預售建案,使其符合內政部公告之「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」規定。為優化本市預售屋定型化契約送地政局備查機制,協力建管處於建築執照加註預售建案契約須送地政局備查之提醒文字,以跨機關合作之方式,強化預售屋銷售之管理。

不定時發布建築安全警訊及租安資訊

於市長臉書及建管處網頁提供「臺北市建築物自主維護檢查表」,民眾可下載來自我檢視自己的租屋環境是否安全,如果有問題,還可以拿檢查結果,通報 1999 市民熱線與Hello Taipei單一陳情系統,建管處會派員了解案情,並限期要求房東改善。 針對各局處(消防局 、 教育局 、稅捐處)橫向通報疑似違法隔間之套、雅房之案件,列管追蹤後續辦理進度。 於建管處網頁公告「建築安全地圖」,揭露海砂屋、震損屋、屋頂違建等具高風險的危險建築物,提供民眾即時查詢。

買賣租賃糾紛協處

消費者如有房屋買賣或租賃糾紛,可循消費者保護法規定向法務局提起申訴、調解或起訴救濟。 出租人如有房屋租賃糾紛,則可向鄉鎮市區公所提起調解或起訴救濟。