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臺北市「消費爭議整合查詢2.0」 以圖找業真方便

  • 發布日期:111-04-08
  • 發布機關:臺北市政府地政局
  • 類別:媒體/新聞稿,不動產資訊,地政服務,交易安全,交易安全,交易糾紛調解,糾紛處理,交易安全,糾紛處理,交易安全,糾紛處理

  買房、租房想委託不動產經紀業或租賃住宅服務業,尋找合適標的,協助交易手續,但業者上千家,常讓市民朋友陷入選擇困難。為此,臺北市政府地政局主動整理出全市不動產經紀業、租賃住宅服務業、開發業曾發生消費爭議的原因及和解率(妥適處理比率),推出「消費爭議整合查詢2.0」,可以透過手機定位功能,輕鬆就所在位置「以圖找業」,一站掌握周邊業者位置、是否曾發生消費爭議、爭議和解率及爭議原因,讓市民朋友選擇業者不再卡關,避開交易陷阱,維護交易安全,歡迎各界踴躍查詢。

一站掌握業者資訊 選擇輕鬆不卡關
  地政局表示,為讓市民朋友掌握更充分、透明的消費資訊,減少交易糾紛,自106年起即建立不動產業者消費爭議熱點地圖,公開過去曾在臺北市發生消費爭議案件的不動產經紀業、租賃住宅服務業、開發業等業者名稱、和解率及爭議原因,瀏覽人次迄今達22.9萬人次,顯見群眾關注度。  
  為進一步提供更視覺化、人性化、資訊更豐富的查詢體驗,地政局將原消爭熱點地圖改版為「消費爭議整合查詢2.0」,除新增手機定位功能,同時將已在臺北市完成公司登記的不動產經紀業、租賃住宅服務業者位置,全部揭露於地圖上,取代過去僅顯示有消費爭議業者的資訊。讓使用者能輕鬆透過定位功能,查詢所在地周邊有哪些不動產經紀業、租賃住宅服務業者,以及自107年至今在臺北市發生消費爭議情形,與達成和解比率、未能和解件數及爭議原因類別,透過風險資訊的公開,提醒消費者審慎選擇業者,同時促進業者間良性競爭,積極處理消費爭議案件,提供優質服務,減少糾紛情形。

統計圖表視覺化 爭議原因好解讀
  為讓消費爭議原因的呈現更簡明易懂,減少資訊判讀時間,地政局特別改以視覺化圖表,將爭議原因依發生比例排序,讓消費者快速讀懂買房、租房常見爭議原因及排名,注意消費爭議來源,避開陷阱,維護交易安全。

注意糾紛原因 避開陷阱交易更安心
  地政局統計,近一年臺北市買房常見消費爭議原因,主要為民眾質疑業者隱瞞房屋的重要資訊(如海砂屋等)、房屋漏水、因故終止契約之定金返還等問題;租房部分,常見爭議原因則為租期中止或屆滿,擔保金(押金)返還或抵充、水電、瓦斯及管理費負擔爭議、房屋修繕、改裝問題等。地政局特別提醒,買房、租房委託相關業者處理、簽約前,除了上臺北市的「消費爭議整合查詢2.0」了解業者發生、處理消費爭議情形,審慎選擇業者外,務必偕同業者至買(租)標的現場看屋勘查,要求從業人員依法提供不動產說明書,並詳細確認交易標的屋況,以減少簽約後爭議,保障自身權益。
  如遇買(租)房消費爭議,可至行政院消費者保護會申訴,撥打「1950」全國性消費者服務專線,或預約臺北市免費法律諮詢服務。想了解更多消費爭議資訊,請上臺北市政府地政局官網,不動產交易專區